酒店如何俘获新消费人群的心?

2020 - 05-28
据携程综合大平台相关数据发布的《“五一”旅游市场复苏大数据报告》显示,以90后、00后为代表的自由随性的“后浪”们已成为旅行主力军。酒店业同样如此。近年来,酒店消费者群体在年龄构成上发生了明显变化,90后新生代乃至00后逐渐成为酒店最主要的消费群体。这个群体有着完全不同于以往消费者的性格、文化和需求特征。新一代消费群体崛起,带来新的消费诉求。在这种变化下,酒店如何才能赢得新生代消费者群体青睐?首先需要把握新生代消费者群体的需求与偏好特征。
 

追求个性化住宿体验

 
生于互联网时代的90、00后,消费者需求个性化和多元化已经是无需讨论的基本特征。他们喜欢追求新奇、有趣、个性的产品体验,愿意为了自己的兴趣和个性而付费。
 

追求好玩住宿体验

 
对新生代消费者而言,“够好玩”成为打动他们的关键附加值。要想让新生代消费者觉得产品“够好玩”,酒店得让他们“有的玩”,即设计并提供能够激发他们兴趣的场景,然后再通过一切可能的创意吸引他们去体验这些场景并找到乐趣。
 

追求品质化住宿体验

 
新生代消费者对品质的追求同样强烈,倾向于理念式消费,愿意花钱买品质、买享受。明确酒店新生代消费者群体的需求与偏好特征后,酒店如何在此基础上开展产品创新改造才能满足新生代消费群体的需求呢?——主题客房不失为一条捷径。与传统酒店相比,主题客房除了偏重品质化的打造外,更为注重场景体验的差异化、个性化的营造——不同的主题客房有其不同的内涵,能迎合满足不同需求的客源群。除了能帮助酒店免同质化,从而跳出“红海”,在激烈的商业竞争中出奇制胜外,主题客房还有以下优势:
 

主题客房更引人注目,带来流量

 
相较于其他的普通客房,自带流量的主题客房本身便是一个强势的噱头,可以为酒店带来关注度,吸引以年轻人为主的新消费群体前来进行消费。
 

有效提升住客对酒店的忠诚度

 
主题客房能为客人带来场景化入住体验的同时,也加强对主题客房产生情感链接,增强住客对酒店的好感,最终有效提升客人对酒店的忠诚度,产生粘性并持续巩固和吸引目标客群,打造重复性消费,提升酒店开房率。以致爱空间打造的激眠情侣房为例,凭借其个性化、好玩元素,深受新生代消费者的青睐,自在合作酒店上线以来,平均开房率都在80%以上,其中最高时更是达到256%。
 
新一代消费群体崛起,带来新的消费诉求。面对“新消费群体”进化为市场消费主力军这一变化,除了现下的激眠情侣房、丁丁影院房、睡眠质量检测房外,致爱空间后续会继续为广大投资人推出更优质的酒店客房产品,以适应快速变化的市场消费需求,迎接新一轮消费升级的浪潮,让我们的合作酒店新生活力创造更多的利润。
 
致爱空间,酒店,激眠情侣房
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