全力以“复” | 我们,在行动!

2020 - 03-03

2020年春节前,一场突如其来的新冠肺炎疫情,打乱了全中国人民的正常生活秩序,更是影响着社会各行各业的正常工作和生产。致爱空间的全面复工时间也延迟到了三月中下旬。

虽然目前还没全面复工,但在这个特殊且漫长的“假期”里,致爱空间却并没有停下前进的脚步。面对疫情,在公司核心管理团队的带领下,我们迎难而上,厉兵秣马、卧薪尝胆,充分利用这段时间,勤练内功,取得了不错的成果。

砥砺前行,全力以“复”

 

管理团队:定战略、定目标、定方法、优化管理流程

明确2020年的工作发展战略、目标及发展方向至关重要,因此在这段时间内,除了快速对错峰复工人员的工作安排进行了重新谋划和调度,以全力保证到岗人员工作有序推进之外,致爱空间的核心管理团队也在深度挖掘2019年工作中的不足,同时将成功的经验进行提炼,重点围绕“优化内部各部门管理流程”、“2020各部门工作规划及目标”、“工作方法及工具”、“公司产品研发”等内容展开讨论及梳理,为疫情结束后,能够更加快速、高效的开展各项工作,打下了坚实的基础。

招商部:开展 “不见面”招商模式

2月13号,致爱空间招商部员工率先实行错峰复工。疫情虽然能够阻断人员的流动,但是不能阻断招商部同事们的工作热情。他们通过电话、微信等线上方式,一方面继续加强和保持与老客户的沟通联系,同时,开展“不见面”的线上新客户开发,他们克服种种困难,一边实践摸索,一边研讨总结,将我们原来招商部的工作,从客户筛选、电销话术、跟进流程到招商工具等,都进行了全面的优化和提升,使得我们招商部的工作效率和工作质量得到了大幅度的提升。

行政人事部:人才储备快人一步,线上招聘从未停止

春季是招贤纳士的黄金时间,公司并没有因为疫情的影响而停止岗位招聘,而是在公司领导的统一部署下,将一系列招聘流程转移到线上:电话邀约-视频面试-微信发放offer,所有的工作都是为了确保公司拥有充足的人才储备,等到疫情过后,能够快速的到岗投入工作。


客服部:坚守岗位,绝不掉线

客服部是致爱空间与合作酒店和代理商之间沟通的纽带和桥梁,疫情期间,致爱空间客服部的同事们坚守岗位,每天18小时的线上值班,绝不掉线。他们通过微信、电话等方式,全力做好合作酒店的咨询需求,确保非常时期合作酒店的服务工作有序开展,为致爱空间合作酒店伙伴保驾护航。

线上交流及培训:和时间赛跑—业务学习,工作生活两不误

致爱空间为了继续加强员工的业务知识水平和能力,帮助代理商巩固培训成果,在全面复工前,定期组织各部门核心员工,通过线上会议的形式进行公司业务专业知识、工作计划及目标等事项的学习和宣讲。同时,全方位收集代理商的各种疑难问题和困惑,通过线上直播的形式,为公司的合作伙伴进行答疑解惑,巩固培训内容和知识点。为迎接即将结束的疫情,时刻准备着。

没有哪个寒冬不会过去,没有哪个春天不会到来……我们相信,一切终将过去,迎接我们的定是春暖花开。致爱空间作为一家拥有深耕酒店行业多年管理团队的企业,通过这段时间的沉淀,定会厚积薄发、否极泰来。

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