谁说天下没有免费的午餐? ——专访致爱空间CEO杨立峰

2019 - 05-21

“全球第一家酒店+实践者”

“全球第一家情侣房免费升级运营商”

酒店+客房升级,致爱空间

 

2019年3月31日,在致爱空间公司所在的写字楼,我们如约见到了杨总,还没等落座,杨总就已经把功夫茶泡好,俨然广东老板的风格,没有寒暄,直接开聊,下面是国际旅游饭店管理研究会Martin跟致爱空间有限公司首席执行官杨立峰杨总的对话。

 

激眠代理,致爱空间

致爱空间CEO杨立峰(右)国际旅游饭店管理研究会Martin(左)

         

研究会马丁:杨总,据我所知,您在创业之前就是酒店老兵?

杨总:是的,1998年,我就进入酒店行业了,第一份工作是在携程,之后做了二十多年的酒店管理营销公司,非常了解酒店行业和用户体验。

研究会马丁:您的酒店免费房间升级项目是怎么开始的呢?

杨总:我有次去日本出差,发现当地有很多情侣酒店非常火爆,萌生了在中国设立情侣酒店的想法,回国经历发现之后发现一个主题酒店的规模做不了太大,只能做三四十间房。因为情侣客不会集中在一个地方,开酒店如果房间数量太低了就会导致管理浪费,难成规模。

酒店+客房升级,致爱空间

 

研究会马丁:酒店客房免费升级项目是什么时候开始的?

杨总:我们的项目是围绕酒店创新思路,2016年准备,2018年下半年才正式上线。

研究会马丁:现在规模怎么样?有多少家店?

杨总:半年时间,我们合作了300多家酒店,1000多间客房,今年准备快速发展酒店合作伙伴。

研究会Martin:您这边有没有融资情况?

杨总:这个项目只是idea阶段已经融一轮了,金拓资本投资。

 

酒店+客房升级,致爱空间

研究会Martin:您为什么把公司开到东莞呢?

杨总:我们是日本“激眠”品牌大中华总代理,成为了强大的研发能力,东莞是中国制造业最厉害的一个城市,所以我们选择在东莞建厂生产我们的设备,包括自动贩卖机,智能电动床核心的部件都是我们日本品牌技术,2015年-2016年我们的商业模式做了很大的改变。我们合作的房间设备全部免费给酒店使用。

研究会马丁:现在这个项目是免费给酒店改造,盈利模式是什么样的?

杨总:我们免费提供设备帮酒店改建,以结果评估合作,合作的房间每销售一次酒店和我们房费分开,酒店方几乎没有合作压力。

研究会马丁:您怎么知道合作房间有没有销售?怎么管理呢?

杨总:我们会有后台系统管理。

研究会马丁:现在改造后的房间居住率怎么样?

杨总:平均开房率80%以上,三月份改造后的房间最高开房率达到256%。

研究会Martin:也就是每天一间房间出售3次。

杨总:是的,当时运营部把开房率发到群里以后,全公司都罢了,实实在在说明我们的主题房受用户欢迎,满足了市场需求。

研究会马丁:酒店合作你们的房型,对他们的收益有提高吗?

杨总:当然,我们为酒店增加了几个新房型,带来了新客源,优化了酒店的客源结构,既能提高酒店开房率,又能增加单房收益。者一个工具和武器,酒店灵活运用,某些节假日提高房费价格也很好卖房,直接提高了收益,但平常开房率不高的时候,房费可以便宜一点,变成一个特色房,把周边的客群吸引过来,增加营收。

酒店+客房升级,激眠代理,致爱空间

研究会马丁:最近新闻说OYO酒店发展特别快,跟您公司的业务模式很相似,您怎么看待这种酒店集团?

杨总:商业模式上特别像,其实很多酒店都认为我们是中国的OYO,但我们赋能的方式不一样,第一:针对酒店用户群不一样。OYO主要针对中低端酒店,或者是目前经营不太良好的单体酒店。大家都感觉到,只要挂了OYO的牌子,就知道大概是比较便宜的酒店。我们高中低端,根据酒店档次提供不同高中低端产品,合作酒店类型不受限制限制。

第二个就是我们的切入点,也就是为酒店提供产品和服务不同。OYO提供的改造外观“贴牌”,把标识统一化。我们不给酒店修修补补换灯刷墙,还要满足酒店客群的细分需求,提供设备将酒店闲置场所改造成特色主题房,有时激眠情侣房,丁丁亲子房,丁丁影院房,丁丁商务会议,通过我们的产品功能,就帮助酒店增加了竞争力,带来真正的获客。

研究会马丁:您除了这个硬件帮酒店提供之外,还提供什么服务?

酒店,激眠代理,致爱空间

杨总:我们集团公司执行的是“酒店+”战略,也是我们的定位,什么是酒店+概念?就是说我们通过为酒店客房免费升级,以酒店的房间产品为主,增加不同产品为酒店赋值能,而且酒店是免费和我们合作。某些说长隆野生动物园附近的酒店,它更多的是亲子客,我给你打造的就是亲子房,免费提供设备,还负责设备的维修维护。公司是第一个提出酒店+概念和落地实践这个概念的企业,包括我们打造的激眠情侣房也是全球第一家连锁情侣房,我们有专业的互联网和酒店营销团队,了解酒店了解市场需求是我们的优势,未来我们可以延展的业务还很多。虽然我们打法上好像跟OYO很像,但是我认为我们更精准的服务了酒店,服务了住客。

研究会马丁:您觉得您的项目属于酒店行业的锦上添花还是雪中送炭?

杨总:在产品同质化的今天,我认为是雪中送炭。举个例子,刚才我说的广州番禺一家酒店60间房改造了35间房包括激眠情侣房,丁丁影院房及丁丁亲子房,原本这家酒店装修陈旧,硬件落后,在本地区有所竞争力,业绩不佳,业主找到我们帮助酒店秒变特色酒店,在附近邻近中脱颖而出,从落后变高级,业绩显着提升,这绝对是雪中送炭,业主和店总都是非常开心跟我们合作。

酒店+客房升级,激眠代理,致爱空间

研究会马丁:您怎么看待酒店和第三方公司的关系?

杨总:酒店人的职责是管理好酒店,服务好用户,作为我们第三方公司,不管酒店发展到什么阶段,都应该给酒店提供转化技术的差异,时代变化,与时俱进的产品和赋值能。

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